Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

LeManoir LLC (Le Manoir), con domicilio en Calle Guanajuato 60, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México, es responsable de tus datos personales. Los usamos para responder tu solicitud, gestionar apartados y compras, y avisarte de las piezas que esperas. Solo si nos das tu consentimiento, también para enviarte novedades y ofertas de Le Manoir; puedes negarte o darte de baja en cualquier momento escribiendo a info@lemanoir.shop o con el enlace de cada correo.

1. Identidad y domicilio del responsable

LeManoir LLC, que opera comercialmente como Le Manoir ("Le Manoir" o "nosotros"), con domicilio en Calle Guanajuato 60, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley").

Le Manoir es una tienda de artículos de lujo vintage y de segunda mano que vende en línea a través de lemanoir.shop.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a info@lemanoir.shop.

2. Datos personales que tratamos

Recabamos tus datos directamente de ti cuando usas los formularios de lemanoir.shop, compras, o nos escribes por correo, WhatsApp o Instagram. No recabamos datos personales sensibles.

Datos de pago. Los pagos se procesan en la plataforma de Shopify. Le Manoir no recibe ni almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.

Datos técnicos. Al navegar se generan datos técnicos básicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) en los registros de nuestros proveedores de alojamiento.

Datos de navegación (solo si aceptas la analítica). Si aceptas las cookies de analítica, Google Analytics registra cómo usas el sitio: páginas vistas, piezas consultadas, piezas agregadas al carrito, inicio de compra, envío de formularios (sin su contenido), sitio de procedencia, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada (ciudad y país). Se asocian a un identificador aleatorio guardado en una cookie, no a tu nombre ni a tu correo. Google Analytics no conserva tu dirección IP.

Fotos de referencia. Pedimos que las fotos de Private Concierge muestren piezas, no personas. Se guardan de forma privada y solo las ve nuestro equipo.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias. Son necesarias para darte el servicio que pediste:

1. Responder tus mensajes y solicitudes de contacto.
2. Avisarte si la pieza que esperas vuelve a estar disponible.
3. Buscar la pieza que nos pediste ("pieza similar" y Private Concierge) y darte seguimiento.
4. Gestionar tu solicitud de apartado, enviarte la factura del depósito y del saldo, y recordarte su vencimiento.
5. Procesar, enviar y dar seguimiento a tus compras, incluidas devoluciones y aclaraciones.
6. Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.
7. Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio. Solo las realizamos si nos das tu consentimiento:

1. Enviarte el newsletter, novedades, piezas nuevas y ofertas privadas de Le Manoir.
2. Enviarte un código de bienvenida y comunicaciones de seguimiento tras tu suscripción.
3. Conocer tus preferencias (marcas, categorías, tallas) para ofrecerte piezas afines.
4. Medir de forma estadística cómo se usa el sitio para mejorarlo (Google Analytics), solo si aceptas las cookies de analítica.

Cómo das o niegas tu consentimiento. La analítica solo se activa si eliges "Aceptar" en el aviso de cookies; puedes cambiar tu elección cuando quieras en "Configuración de cookies", al pie de cada página. Al suscribirte al newsletter aceptas las finalidades secundarias. En los demás formularios solo las aceptas si marcas la casilla correspondiente, que aparece sin marcar. Si no la marcas, usamos tus datos únicamente para las finalidades primarias.

Cómo dejar de recibirlas. Cada correo de marketing incluye un enlace para darte de baja de inmediato. También puedes escribirnos a info@lemanoir.shop. Negarte a las finalidades secundarias no afecta las primarias.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados). No pueden usarlos para fines propios. Algunos los alojan fuera de México:

Transferencias a terceros. Solo transferimos tus datos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la Ley, por ejemplo a autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija, o a empresas de paquetería cuando sea necesario para entregar tu compra.

Canales de terceros. Si nos escribes por WhatsApp o Instagram, esas plataformas tratan tus datos conforme a sus propios avisos de privacidad.

5. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o actualizarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo presentar tu solicitud. Escribe a info@lemanoir.shop con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

1. Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
2. Una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante legal con el documento que acredite la representación.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos (salvo en el acceso).
4. Cualquier dato que nos ayude a localizarte, por ejemplo el correo con el que te registraste.

Plazos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual si lo justifica el caso, y te lo diremos.

Desde tu cuenta. Si tienes cuenta en lemanoir.shop/account, puedes ver y corregir tus datos, descargarlos y eliminar tu cuenta en cualquier momento, sin escribirnos. Al eliminarla conservamos solo los apartados y pedidos pagados, como exige la ley fiscal.

Costo. Ejercer tus derechos ARCO es gratuito. Solo podríamos cobrar costos de reproducción o envío, si los hubiera.

Revocar el consentimiento o limitar el uso. Para dejar de recibir marketing basta con el enlace "Cancelar suscripción" de cualquier correo, que aplica de inmediato. Para cualquier otra limitación usa el mismo procedimiento ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede impedir que sigamos prestándote un servicio que dependa de esos datos.

6. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Necesarias (siempre activas). Guardamos en tu navegador solo lo necesario para que el sitio funcione: tu carrito, idioma y moneda, si ya viste la ventana de bienvenida, tu elección sobre cookies y, si inicias sesión, tu sesión de cliente. No sirven para seguirte ni salen de tu dispositivo.

Analítica (solo si la aceptas). Usamos Google Analytics 4 para saber, de forma estadística, qué páginas y piezas interesan, de dónde llegan las visitas y si la compra funciona bien. No se carga hasta que eliges "Aceptar" en el aviso de cookies. Configuramos Google Analytics sin publicidad: sin señales de Google, sin personalización de anuncios y sin compartir datos con otros productos de Google con fines publicitarios.

Publicidad. lemanoir.shop no usa cookies de publicidad ni píxeles de seguimiento publicitario (por ejemplo de Meta o TikTok). Si algún día los incorporamos, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento antes de activarlos.

Cómo cambiar tu elección. En cualquier momento, desde "Configuración de cookies" al pie de cada página. Si retiras tu consentimiento, dejamos de cargar Google Analytics y borramos sus cookies de tu navegador. También puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador.

Al pagar. El botón de Shop Pay y el checkout de Shopify pueden usar sus propias cookies, conforme al aviso de privacidad de Shopify. Si aceptaste la analítica, al pasar al pago enviamos a Shopify el identificador aleatorio de Google Analytics para poder medir si la compra se completó; no enviamos tu nombre ni tu correo a Google.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles. Las solicitudes que no terminan en una compra (contacto, lista de espera, pieza similar, Private Concierge y apartados no concretados) se conservan 12 meses desde el último contacto. Después los eliminamos o anonimizamos.

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas: acceso restringido al equipo de Le Manoir, conexiones cifradas, bases de datos sin acceso público y fotos guardadas de forma privada.

8. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la Ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en lemanoir.shop/privacy con su fecha de actualización. Si un cambio afecta las finalidades para las que diste tu consentimiento, te lo avisaremos por correo antes de aplicarlo.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que asumió estas funciones tras la extinción del INAI.