Envíos y devoluciones

Cada pieza en Le Manoir se selecciona de forma individual, se autentica y se prepara con esmero. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber antes y después de tu pedido.

Envíos

Los pedidos se despachan desde nuestro atelier en la Ciudad de México en un plazo de 2 a 3 días hábiles mediante mensajería asegurada. Por el momento enviamos únicamente dentro de México. Envío Economy: 5 a 7 días hábiles, 50 MXN — gratis en pedidos superiores a 2,500 MXN. Envío Express: 2 a 3 días hábiles, 250 MXN — gratis en pedidos superiores a 10,000 MXN. Recibirás el número de seguimiento en cuanto tu paquete esté en camino.

Pedidos Internacionales

Aún no ofrecemos compra en línea desde el extranjero. Si te encuentras fuera de México y te enamoraste de una pieza, escríbenos a info@lemanoir.shop y coordinaremos el envío de forma personal. Cualquier impuesto o arancel determinado por la autoridad aduanera local es responsabilidad del cliente.

Private Reserve

Private Reserve te permite asegurar una pieza elegible con un depósito no reembolsable del 20% mientras completas el saldo. Las piezas de hasta $10,000 MXN pueden reservarse por 15 días; las piezas de más de $10,000 MXN, por 30 días. La reserva empieza el día en que se paga el depósito: en ese momento la pieza sale de la venta al público y te enviamos por correo la factura del saldo con tu fecha límite exacta. Recibirás cuatro recordatorios antes de esa fecha, y el saldo puede liquidarse en cualquier momento antes de ella. Los depósitos no son reembolsables porque la pieza se retira de la venta al público durante la reserva. Si el saldo no se completa antes de la fecha límite, el depósito se pierde y la pieza permanece fuera de venta mientras nuestro equipo revisa la reserva; Le Manoir decide si se te vuelve a ofrecer, se ofrece a la Priority Waitlist o regresa a la tienda.

Venta Final

Debido al carácter único y curado de nuestras piezas, todas las ventas son finales y no ofrecemos reembolsos. La única excepción es nuestra Garantía de Autenticidad: si alguna pieza resultara no ser auténtica, te reembolsamos el total.

Cambios en 48 horas

En el raro caso de que una pieza no coincida con su descripción, puedes solicitar un cambio dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Escríbenos a info@lemanoir.shop con tu número de pedido y fotografías. La pieza debe devolverse sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques.

Autenticidad

Cada pieza es inspeccionada y autenticada por nuestro equipo antes del envío. Si tienes preguntas sobre una pieza, contáctanos antes de tu compra.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a info@lemanoir.shop. Respondemos dentro de 24 horas.